回复电子邮件
粘贴收到的信，说明你的立场，AI 帮你写出有礼貌又不失立场的回复。
客诉回复
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粘贴客人的抱怨，AI 帮你写出先安抚情绪、再说明处理方式的回复，留住客人。
提示词在你的浏览器里组成，填写的内容不会上传；收藏和最近用过也只存在你的浏览器。
适合这些场景
- 网络上出现一星负评，要公开回复
- 客人写信抱怨商品有瑕疵
- 电话客诉前先准备好要怎么说
1. 填写内容
2. 调整选项
填好的范例
照这样填就可以了。点下面的按钮，范例会直接填进上面的表格。
- 回复管道
- Google 评论公开回复
- 客人的抱怨
- 等了 40 分钟才上菜，店员态度也很差，问了两次都说「快好了」。不会再来。
- 我们查到的事实
- 当天厨房一位师傅请病假，出餐慢；外场没有主动向客人说明
- 可以提供的补偿
- 下次来店招待一份甜点
AI 回答的样子
示意与节选：实际回答会因你用的 AI 和填写的内容而不同。
您好，真的很抱歉让您等了 40 分钟，也没有得到清楚的说明，这不是我们想给客人的体验。 当天厨房人手不足，出餐比平常慢很多，但外场应该主动向您说明，而不是只说「快好了」。我们已经和团队检讨，之后遇到出餐延误会先告知等待时间。 希望您愿意再给我们一次机会，下次来店请告诉店员这则留言，我们想招待您一份甜点。
小技巧
- 先查清楚事实再回复，AI 才不会替你承认没发生的事
- 公开回复不要写客人的姓名、订单号码或消费金额
- AI 会列出内部可以改善的地方，记得真的拿去跟团队讨论
怎么用
- 按栏位填写内容，不确定的可以先空着，提示词里会留下【请补充】的位置。
- 选好语气、篇幅和要粘贴到的 AI，点“复制”。
- 粘贴到 ChatGPT、Claude、Gemini、DeepSeek 或本地模型。AI 如果反问你，照实回答就会越写越准。